Aviso legal y condiciones de reserva
IDENTIFICACIÓN
Casa Miguel & Sally, con CIF: B-24713406, con domicilio en León, C\ La Fuente, 28, 24217, Villanueva de las Manzanas, León, con teléfono 616 460 673 y correo electrónico info@casamiguelysally.es
Como establecimiento hotelero, queremos que conozcáis estas sencillas indicaciones para disfrutar de una estancia cómoda y segura.
1-Personas alojadas, visitas, mascotas y otros animales
La reserva corresponde al número de personas previamente acordado, que se detallará de nuevo en el documento de CONFIRMACIÓN DE RESERVA.
Si finalmente viene alguna persona adicional, tenéis que comunicarlo antes de la llegada al establecimiento, para poder confirmarlo y enviar un nuevo presupuesto para vuestra aceptación.
Si la persona adicional se aloja, el precio por persona será inicialmente el mismo que corresponda a las personas incluidas en la reserva, pudiendo incluso reducirse en función del número de personas adicionales.
Si viene únicamente de visita, se aplicarán las tarifas correspondientes. Como precio orientativo
Hasta las 22:00 h: 20 €/persona.
Hasta las 02:00 h: 28 €/persona.
Se contabilizan adultos, niños y bebés a partir de 12 meses.
Las mascotas y otros animales deberán ser aceptados previamente por Casa Miguel y Sally y deberán respetarse las normas correspondientes.
EI cliente deberá consultar y aceptar previamente las condiciones, precio y fianza aplicables.
Actualmente, perros y gatos no tienen coste de estancia, pero se establece una
fianza de 150 € por cada mascota.
2-Celebraciones y servicios externos
Celebraciones:
Debéis comunicarlo antes de realizar la reserva, a fin de recibir previamente nuestra confirmación al respecto:
Cumpleaños, bodas, bautizos, comuniones o celebraciones similares.
Servicios externos:
Debéis comunicarlo antes de la llegada a la casa, a fin de recibir previamente nuestra confirmación al respecto:
Catering, grupos de música u otros profesionales o servicios externos.
Los servicios externos que pudiera contratar nuestro cliente (catering, grupos de música, DJ,
etc.) deberán aceptar las normas del establecimiento para cada tipo de servicio.
Dichas normas deberán consultarse y aceptarse por el cliente, la empresa o profesional de servicios externos y el establecimiento, así como el precio y fianza correspondiente, cuando proceda, con carácter previo a su entrada en las instalaciones.
3-Registro de huéspedes y visitas
Os enviaremos un enlace para realizar el correspondiente registro online de huéspedes y visitantes.
Es obligatorio conforme a la legislación aplicable.
4-Fianza
La fianza tiene como finalidad asegurar el buen cuidado de las instalaciones y el respeto de las condiciones indicadas en este documento.
La fianza se utilizará, cuando corresponda, para cubrir daños, desperfectos o cualquier otro gasto derivado directa o indirectamente del incumplimiento de las condiciones acordadas en este documento y cualquiera de sus anexos.
La fianza deberá abonarse mediante transferencia bancaria y quedar ingresada en nuestra cuenta antes de la llegada al establecimiento.
La fianza se devolverá una vez finalizada la estancia y comprobado que todo está correctamente.
5-Espacios sin humo
Para mantener la casa en las mejores condiciones, no está permitido fumar en el interior de la casa ni de las habitaciones.
Penalización de 150 € por habitación o zona afectada con olor a humo.
6-Equipos, maquinaria y otros objetos
Para introducir en nuestro establecimiento equipos, maquinaria, etc., incluso objetos superiores a 40 x 40 x 60 cm 0 con un peso superior a 20 kg, será necesaria la autorización expresa de Casa Miguel y Sally.
Quedan excluidos de esta condición los coches, motos, bicicletas, maletas 0 bolsas con ropa,
artículos de aseo y compras destinadas a la cocina.
Cuando corresponda, deberán acordarse y aceptarse previamente por ambas partes las posibles tarifas y fianzas aplicables, pudiendo emitirse un recibo por la introducción del equipo, maquinaria u objeto.
7-Instalaciones y elementos técnicos
Por seguridad, rogamos no manipular instalaciones eléctricas, cuadros, maquinaria, depuradora, sistemas de seguridad 0 elementos técnicos.
8-Sistemas de seguridad y videovigilancia
Disponemos de sistemas de seguridad y de videovigilancia debidamente señalizados, como parte de las medidas de seguridad y control del establecimiento, y el cliente acepta su utilización al confirmar la reserva.
Cualquier 0 manipulación sobre estos elementos deberá consultarse previamente, ya que, dependiendo de la incidencia, podría afectar total o parcialmente a la fianza.
9-Piscina uso y socorrista
Al ser Casa Miguel y Sally un establecimiento hotelero, la piscina está sujeta a las correspondientes condiciones de uso y seguridad.
La piscina únicamente se considera abierta y autorizada para el baño mientras se encuentre presente un socorrista previamente autorizado por Casa Miguel y Sally para prestar el servicio en el establecimiento.
El servicio de socorrista podrá ser solicitado a la propiedad o contratado directamente por el cliente, a través de una empresa 0 profesional legalmente habilitado para prestar dicho servicio.
En este último caso, deberá comunicarse previamente a Casa Miguel y Sally y aportar con suficiente antelación toda la documentación necesaria para su comprobación y, cuando corresponda, comunicación a las autoridades competentes.
Si no hubiera socorrista, la piscina permanece cerrada y su uso está expresamente prohibido.
Cualquier acceso o utilización de la piscina sin la presencia del socorrista se realizará contraviniendo expresamente las normas del establecimiento y sin autorización de Casa Miguel y Sally, siendo responsabilidad del usuario las consecuencias derivadas de dicho incumplimiento.
Referente al mantenimiento de la piscina por nuestro personal se realiza por la mañana, procurando acordar el horario más adecuado.
10-Música Y Convivencia
La música, el nivel de sonido y demás actividades deberán desarrollarse respetando la normativa aplicable de la Junta de Castilla y León.
11-Llegada y salida
Llegada habitual: a partir de las 17:30 h.
Salida habitual: hasta las 12:00 h.
Del 1 de abril al 30 de septiembre comenzamos habitualmente la limpieza de las
habitaciones a las 11:00 h, pudiendo continuar posteriormente en salón, cocina y jardín hasta las 12:00 h.
Consultar la posibilidad de otros horarios.
12-Comunicaciones y modificaciones de la reserva
Cualquier modificación, solicitud o acuerdo relacionado con la reserva deberá comunicarse por correo electrónico a info@casamiguelysally.es y quedar expresamente aceptado por ambas partes.
Para evitar posibles malentendidos, se tendrá siempre como referencia lo que haya quedado confirmado por correo electrónico.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS
1-Cancelación de la reserva
Con el fin de que las condiciones de la reserva sean claras desde el principio, en caso de cancelación por parte del cliente se aplicará la siguiente política.
Los porcentajes se aplicarán sobre las cantidades abonadas hasta la fecha de cancelación:
- Cancelación con 6 meses o más de antelación respecto a la fecha de llegada: devolución del 100 % de las cantidades abonadas.
- Cancelación con menos de 6 meses y al menos 4 meses de antelación: devolución del 20 % de las cantidades abonadas.
- Cancelación con menos de 4 meses de antelación: no se realizará devolución de las cantidades abonadas.
Las reservas efectuadas con menos de 4 meses de antelación respecto a la fecha de llegada podrán cancelarse sin coste únicamente dentro de las 2 horas siguientes a su confirmación por Casa Miguel y Sally.
Transcurrido ese plazo, serán no reembolsables.
Como excepción, para las reservas correspondientes a julio, agosto y a los periodos comprendidos entre el 20 y el 31 de diciembre y entre el 1 y el 8 de enero, la cancelación con 10 meses o más de antelación dará derecho a la devolución del 100 % de las cantidades abonadas.
Con menos de 10 meses de antelación, la reserva será no reembolsable.
Los plazos se calcularán tomando como referencia la fecha prevista de llegada al establecimiento.
2-Comunicación de la cancelación
La cancelación deberá comunicarse mediante correo electrónico a info@casamiguelysally.es.
Se considerará como fecha de cancelación aquella en la que Casa Miguel y Sally reciba dicha comunicación.
3-Cambio de fechas
Cualquier solicitud de cambio de fechas estará sujeta a disponibilidad y deberá ser previamente aceptada por Casa Miguel y Sally.
En caso de solicitar un cambio de fechas, se aplicarán igualmente las condiciones y porcentajes establecidos en la política de cancelación, tomando como referencia la fecha en la que el cliente solicite dicho cambio respecto a la fecha de llegada inicialmente reservada.
4-Reducción de la reserva
La reducción posterior del número de personas, habitaciones, noches contratadas o servicios reservados no supondrá automáticamente una reducción proporcional del precio acordado.
Cualquier modificación deberá ser previamente consultada y aceptada por Casa Miguel y Sally.
5-No presentación o salida anticipada
En caso de no presentación del cliente en la fecha prevista de llegada, no procederá la devolución de las cantidades abonadas.
Del mismo modo, una vez iniciada la estancia, la salida anticipada por decisión del cliente no dará derecho a devolución de las cantidades correspondientes al periodo no disfrutado.
6-Recuperación del dinero si las fechas se vuelven a reservar
Si las fechas canceladas se vuelven a reservar por otro cliente, Casa Miguel y Sally podrá devolver total o parcialmente el importe perdido, en función de la cantidad recuperada con la nueva reserva.
7-Cancelación por parte de Casa Miguel y Sally
En casos excepcionales, por causas de fuerza mayor, imposibilidad sobrevenida u otras circunstancias justificadas que impidan prestar el servicio contratado, Casa Miguel y Sally podrá cancelar la reserva.
En estos casos, el cliente podrá optar entre:
- La devolución del 100 % de las cantidades abonadas correspondientes a la reserva.
- Un cambio de fechas, sujeto a disponibilidad y previo acuerdo entre ambas partes.
La devolución o cambio de fechas se gestionará por correo electrónico
INFORMACIÓN ÚTIL PARA VUESTRA ESTANCIA
A continuación os dejamos algunas indicaciones prácticas para que vuestra estancia sea lo más cómoda posible y sepáis de antemano qué encontraréis en la casa y qué conviene traer.
Limpieza y basura
La casa no se ha de limpiar.
Solo os pedimos entregarla con una apariencia similar a como la encontrasteis y con la basura retirada.
Los contenedores están en el casco urbano de nuestra localidad, a pocos metros de la casa.
¿Qué hay en la casa y qué necesitáis traer?
Habitaciones
✓ Juego completo de ropa de cama
✓ La cama está totalmente preparada y vestida
✓ Armarios (excepto en la habitación 8, hay perchero y mesitas con cajones).
✓ Televisión
Baños
✓ Papel higiénico
✓ Gel champú
Necesitáis traer:
✗ Toallas de ducha
✗ Toallas de piscina
✗ Toallas de lavabo
Cocina
✓ Lavavajillas
✓ Cocina de inducción
✓ Platos, vasos, tazas y cubertería
✓ Sartenes y cacerolas
✓ Cafetera tipo Melitta
✓ Pastillas, abrillantador y sal para el lavavajillas
✓ Paños de cocina
✓ Productos de limpieza
✓ Exprimidor de naranjas
✓ Papel de cocina
✓ Batidora
✓ Sacacorchos abridor de botellas
✓ Tostador
✓ Microondas
✓ Horno
Los filtros especiales que cada grupo quiera utilizar para la cafetera tipo Melitta. Ya disponemos de un filtro universal.
Conviene traer:
Aceite, sal y demás productos de alimentación que necesitéis.
Si necesitáis alguna otra cosa, haremos lo posible para que dispongáis de ella.
BARBACOA – IMPORTANTE
No está permitido traer ni utilizar barbacoas particulares de carbón o leña.
El incumplimiento de esta norma podrá conllevar la aplicación de la penalización correspondiente y, en todo caso, a partir de 300 €.
La cuantía aplicable se determinará atendiendo al incumplimiento concreto y, en su caso, a los daños, limpieza, reparación o intervención que resulten necesarios.
La casa dispone de sus propias instalaciones para este uso, con barbacoa de gas.
Disponemos de bombona de gas sin coste para el cliente.
Sillas, hamacas y mobiliario
Rogamos utilizar el mobiliario adecuadamente y de acuerdo con sus características, para evitar accidentes o desperfectos.
Si alguna silla, taburete, hamaca u otro elemento no resulta adecuado para una persona, recomendamos no utilizarlo y comunicárnoslo.
Hamacas sobre el césped
Máximo 1 persona por hamaca.
Peso máximo: 89 kg.
Uso de las instalaciones
Algunas instalaciones requieren unas condiciones específicas de utilización.
Rogamos hacer un uso adecuado de todas ellas y respetar las indicaciones facilitadas por Casa Miguel y Sally.
Si al acceder al establecimiento encontráis algún desperfecto o problema, agradecemos que nos lo comuniquéis lo antes posible y, preferentemente, dentro de la primera hora desde vuestra llegada.
Nuestras instalaciones se mantienen en condiciones adecuadas para su utilización, aunque determinados elementos puedan presentar el desgaste normal derivado de su uso.
Ping-pong
Disponible únicamente para grupos con al menos 5 niños.
Cama elástica y columpios
Uso reservado a niños menores de 12 años.
Calefacción
Está conectada habitualmente del 20 de octubre al 10 de abril.
Para otras fechas, consultadnos previamente.
Consumo de gasóleo incluido
Del 20 al 31 de octubre, noviembre y del 1 al 10 de abril: 15 litros/día.
Diciembre y enero: 25 litros/día.
Febrero y marzo: 20 litros/día.
El consumo que supere estas cantidades será por cuenta de los huéspedes.
Hay un contador visible en la habitación 5 para que podáis comprobar el consumo.
Fuegos artificiales y pirotecnia
De acuerdo con normativa aplicable en Castilla y León y por razones de seguridad, no está permitido utilizar en el establecimiento:
✗ Fuegos artificiales.
✗ Cualquier otro tipo de material pirotécnico.
✗ Petardos.
✗ Cohetes.
PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable: CASA MIGUEL Y SALLY S.L. CIF B24713406
Los datos personales serán tratados para la gestión de la reserva, estancia y cumplimiento de las obligaciones aplicables al establecimiento.
Podéis ejercer vuestros derechos y consultar la información adicional en:
Base jurídica: ejecución de la relación contractual y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al establecimiento.
Conservación: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la reserva y la estancia y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y para atender posibles responsabilidades.
Derechos: podéis solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de vuestros datos a través de info@casamiguelysally.es.
También podéis presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La persona que firma este documento declara haber recibido, leído y aceptado la totalidad de las condiciones, normas, política de cancelación e información recogidas en el presente documento.
Asimismo, declara actuar en su propio nombre y en representación del conjunto de personas incluidas en la reserva, comprometiéndose a informar al resto del grupo de las condiciones y normas aquí recogidas.
Las condiciones particulares de cada reserva —incluidos fechas, número de personas, precio, pagos, fianza, horarios y servicios contratados— quedarán recogidas en el correspondiente documento de CONFIRMACIÓN DE RESERVA.
En caso de existir alguna diferencia entre las condiciones generales de este documento y las condiciones particulares expresamente acordadas por escrito para una reserva, prevalecerán las condiciones particulares acordadas para dicha reserva.
Nombre y apellidos:
DNI / NIE / Pasaporte:
Fecha:
Firma:
Este documento se regirá por la legislación española. En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso los derechos de las personas consumidoras y usuarias.
Atentamente,
Miguel Blanco
Casa Miguel y Sally