Aviso legal y condiciones de reserva
IDENTIFICACIÓN
Casa Miguel & Sally, con CIF: B-24713406, con domicilio en León, C\ La Fuente, 28, 24217, Villanueva de las Manzanas, León, con teléfono 616 460 673 y correo electrónico info@casamiguelysally.es
OBJETO
Casa Miguel & Sally, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del mismo. Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí incluidas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. Casa Miguel & Sally se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de pre avisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.
RESPONSABILIDAD
Casa Miguel & Sally se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
Dado que Casa Miguel & Sally no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en su sitio, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, Casa Miguel & Sally manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de Casa Miguel & Sally o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores..
Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de Casa Miguel & Sally. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de Casa Miguel & Sally será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a Casa Miguel & Sally y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, Casa Miguel & Sally cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.
Casa Miguel & Sally reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna de Casa Miguel & Sally sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.
INFORMACIÓN GENERAL Y CONDICIONES DE LA ESTANCIA
Normas y recomendaciones para disfrutar de la casa de forma cómoda, segura y agradable
1. Personas, visitas y mascotas
La reserva corresponde al número de personas previamente acordado, que se detallará de nuevo en el documento de CONFIRMACIÓN DE RESERVA.
Si finalmente viene alguna persona adicional, solo necesitamos que nos lo comuniquéis previamente para poder confirmarlo y enviar nuevo presupuesto, tanto si se aloja como si viene de visita. Se contabilizan adultos, niños y bebés a partir de 12 meses.
Visitas (precio orientativo):
Hasta las 22:00 h: 18 €/persona
Hasta las 02:00 h: 25 €/persona
Las mascotas o animales también deberán consultarse previamente.
Toda persona, mascota o animal que acceda al establecimiento deberá hacerlo con conocimiento previo de Casa Miguel & Sally.
2. Celebraciones y servicios externos
Solo necesitamos que nos comuniquéis previamente para poder confirmarlo:
Cumpleaños, bodas, bautizos, comuniones o celebraciones similares.
Catering, grupos de música u otros profesionales o servicios externos.
Los servicios externos deberán respetar las normas del establecimiento.
3. Registro de huéspedes y visitas
Os enviaremos un enlace para realizar el correspondiente registro online de huéspedes y visitantes.
4. Fianza
La fianza se utilizará, cuando corresponda, para cubrir daños, desperfectos o gastos derivados del incumplimiento de las condiciones indicadas en este documento.
La fianza será devuelta íntegramente una vez finalizada la estancia y comprobado que todo está correctamente.
5. Espacios sin humo
Para mantener la casa en las mejores condiciones, no está permitido fumar en el interior de la casa ni de las habitaciones.
Penalización de 150 € por habitación o zona afectada con olor a humo.
6. Cuidado y seguridad de las instalaciones
Por seguridad, rogamos no manipular instalaciones eléctricas, cuadros, maquinaria, depuradora, sistemas de seguridad o elementos técnicos.
Para introducir equipos u objetos superiores a 60 × 60 × 40 cm o 30 kg, consultar previamente.
Disponemos de sistemas de seguridad y videovigilancia debidamente señalizados, como parte de las medidas de seguridad y control del establecimiento.
Cualquier actuación sobre estos elementos deberá consultarse previamente, ya que, dependiendo de la incidencia, podría afectar total o parcialmente a la fianza.
7. Piscina, música y ruidos
Piscina: de temporada, habitualmente de junio a septiembre.
El mantenimiento se realiza normalmente por la mañana, procurando acordar el horario más adecuado. Su uso estará sujeto a los horarios y limitaciones aplicables.
Música y ruidos: según normativa de la Junta de Castilla y León.
8. Llegada, salida y calefacción
Llegada habitual: a partir de las 17:30 h.
Salida habitual: hasta las 12:00 h.
Del 1 de abril al 30 de septiembre comenzamos habitualmente la limpieza de habitaciones a las 11:00 h, pudiendo continuar en salón, cocina y jardín hasta las 12:00 h.
Prevalecerán los horarios particulares acordados por escrito para cada reserva.
Calefacción: consultar fechas de disponibilidad y litros de consumo incluidos.
9. Cambios y comunicación
Cualquier cambio, solicitud o acuerdo deberá comunicarse y quedar aceptado por correo electrónico.
Si se trata previamente por teléfono o verbalmente, el cliente deberá enviarlo posteriormente por email para su aprobación.
Para evitar posibles malentendidos, tendremos siempre como referencia lo que haya quedado confirmado por correo electrónico.
10. Protección de datos
Responsable: CASA MIGUEL Y SALLY S.L. · CIF B24713406
Los datos personales serán tratados para la gestión de la reserva, estancia y cumplimiento de las obligaciones aplicables al establecimiento.
Podéis ejercer vuestros derechos y consultar la información adicional en: info@casamiguelysally.es
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS
Con el fin de que las condiciones de la reserva sean claras desde el principio, en caso de cancelación por parte del cliente se aplicará la siguiente política:
1. Cancelación de la reserva
Los porcentajes de devolución se aplicarán sobre las cantidades abonadas hasta la fecha de cancelación:
– Cancelación con 6 meses o más de antelación respecto a la fecha de llegada: devolución del 100 % de las cantidades abonadas.
– Cancelación con menos de 6 meses y al menos 4 meses de antelación: devolución del 20 % de las cantidades abonadas.
– Cancelación con menos de 4 meses de antelación: no se realizará devolución de las cantidades abonadas.
Los plazos se calcularán tomando como referencia la fecha prevista de llegada al establecimiento.
2. Comunicación de la cancelación
La cancelación deberá comunicarse por escrito, preferentemente mediante correo electrónico.
Se considerará como fecha de cancelación aquella en la que Casa Miguel & Sally reciba dicha comunicación.
3. Cambio de fechas
Cualquier solicitud de cambio de fechas estará sujeta a disponibilidad y deberá ser previamente aceptada por Casa Miguel & Sally.
En caso de solicitar un cambio de fechas, se aplicarán igualmente las condiciones y porcentajes establecidos en la política de cancelación, tomando como referencia la fecha en la que el cliente solicite dicho cambio respecto a la fecha de llegada inicialmente reservada.
Por tanto, el cambio de fechas no evitará la pérdida de las cantidades que correspondan según los plazos de cancelación indicados anteriormente.
La nueva reserva, en caso de ser aceptada, se formalizará para las nuevas fechas y estará sujeta a las condiciones y tarifas que correspondan.
4. Reducción de la reserva
La reducción posterior del número de personas, habitaciones, noches contratadas o servicios reservados no supondrá automáticamente una reducción proporcional del precio acordado.
Cualquier modificación deberá ser previamente consultada y aceptada por Casa Miguel & Sally.
5. No presentación o salida anticipada
En caso de no presentación del cliente en la fecha prevista de llegada, no procederá la devolución de las cantidades abonadas.
Del mismo modo, una vez iniciada la estancia, la salida anticipada por decisión del cliente no dará derecho a la devolución de las cantidades correspondientes al periodo no disfrutado.
6. Posibilidad de recuperar las fechas canceladas
Aunque conforme a los plazos anteriores no corresponda una devolución total o parcial, Casa Miguel & Sally podrá, de manera voluntaria, valorar la devolución de alguna cantidad si consigue formalizar una nueva reserva para las mismas fechas y recuperar total o parcialmente el importe perdido como consecuencia de la cancelación.
Esta posibilidad tendrá carácter voluntario y se valorará en cada caso en función de las circunstancias y del importe efectivamente recuperado.
7. Cancelación por parte del establecimiento
Si excepcionalmente Casa Miguel & Sally tuviera que cancelar la reserva por una causa imputable al establecimiento que impidiera prestar el alojamiento contratado, se devolverán al cliente las cantidades abonadas, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponderle.
8. Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor
Cuando concurran circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor, cada situación será valorada atendiendo a sus circunstancias concretas y a la normativa que resulte aplicable.
9. Gastos de devolución
Cuando corresponda realizar una devolución, esta se efectuará preferentemente mediante el mismo medio utilizado para realizar el pago, salvo acuerdo entre las partes.
Los posibles gastos o comisiones derivados exclusivamente de la operación de devolución se tratarán conforme a la normativa aplicable.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso, cuando proceda en los Juzgados correspondientes según el domicilio del usuario.
Igualmente, Casa Miguel & Sally y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.
Casa Miguel & Sally
C\ La Fuente, 28, 24217, Villanueva de las Manzanas, León
Teléfono: 616 460 673
Email: info@casamiguelysally.es